Pautas claras y transparentes para la cancelación de visitas, catas y adquisición de cosechas.
Los clientes que hayan contratado sesiones de cata técnica en nuestro showroom de Palermo Hollywood o visitas con maridaje en nuestra finca de Los Árboles, Mendoza, podrán solicitar la cancelación de su turno o la reprogramación de fecha informando fehacientemente con un mínimo de 48 horas de anticipación a la fecha fijada.
Dicha solicitud deberá remitirse por correo electrónico a arrepentimiento@beekindwinery.com o mediante mensaje al canal de WhatsApp oficial, indicando nombre, DNI/CUIT y número de confirmación de reserva.
En todos los casos en que proceda la restitución de sumas dinerarias, el plazo de reintegro es de 7 a 10 días hábiles vía transferencia bancaria a la cuenta bancaria con Clave Bancaria Uniforme (CBU) o Clave Virtual Uniforme (CVU) debidamente informada por el titular que efectuó el pago.
En los supuestos en que el pago se hubiese formalizado mediante tarjeta de crédito a través de pasarelas digitales homologadas, la Empresa tramitará la anulación inmediata de la operación dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la aceptación de la cancelación, quedando el impacto final sujeto a los ciclos de facturación de la entidad bancaria emisora de la tarjeta del cliente.
Si un pedido de estuches o partidas limitadas aún no ha salido de nuestras cavas de guarda, la cancelación operará de manera inmediata y sin retención alguna. Si el producto ya se encontrare en manos del operador logístico especializado, el reintegro se efectivizará una vez que las cajas retornen a nuestro depósito y se verifique la perfecta indemnidad de las botellas, corchos y precintos de cera de abejas.
